服务流程:
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1、电话咨询,具体了解客户的工程项目是属于什么类别:我们主要是做:民用建筑、公共建筑、工业厂房、桥梁隧道等结构加固补强的设计及施工。
2、主动跟踪服务、了解客户实际情况,建立客户档案及信息反馈。
3、根据客户档案资料,研究客户的需求;现场考察:
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司实际需求点。
4、与客户进行电话,开展跟踪服务:
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关回收产品的注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
5、给客户实际报价,确认无误,就签协议,并收取订金!
6、客户的咨询解答与投诉处理:
客户来电咨询有关建筑工程加固的服务,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理,提供专人上门服务,现场估计付款,全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议,敬请您拨打电话,我们将非常感谢您的来电,我们将遵照您的宝贵意见持续改进,不断完善服务流程。